Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Barestep-Website stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien wurden erstellt, um sicherzustellen, dass Sie umfassend über unsere Methoden und Verfahren zur Rückerstattung und Rückgabe informiert sind. Diese Richtlinien gelten für Kunden mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Bundle- und Black-Friday-Angebote:
Alle Verkäufe von Bundle-Artikeln und Black-Friday-Angeboten sind endgültig. Rückerstattungen oder Umtausch für diese Käufe sind nicht möglich.
Dies umfasst auch den Umtausch von Farben bei Artikeln, die im Bundle gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Größenumtausch weiterhin für Bundle- und Black-Friday-Käufe zulässig ist. Es kann eine Gebühr von 15 USD anfallen.
1. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch
Bei Barestep legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten einen unkomplizierten Prozess für Rückgaben und Umtausch gewährleisten. Um ein reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1.1 Umtausch:
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen. Wir verstehen, dass manchmal ein anderer Artikel, eine andere Größe oder Farbe gewünscht wird, und bieten daher dieses 30-Tage-Fenster an.
1.2 Zeitrahmen:
Nach Ablauf der 30 Tage können wir leider keinen Umtausch mehr bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Umtausch innerhalb dieser Frist beantragt wird.
1.3 Gebühren:
In einigen Fällen können zusätzliche Gebühren für den Umtausch anfallen, um administrative und Bearbeitungskosten zu decken. Kunden werden vor dem Umtausch über eventuelle Gebühren informiert.
1.4 Rückgaben:
Rückgaben und Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
1.5 Zeitrahmen:
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe möglicherweise nicht mehr bearbeiten.
1.6 Gebühren:
In einigen Fällen können für Rückgaben zusätzliche Gebühren anfallen, um Kosten für die Wiederauffüllung und Bearbeitung zu decken. Kunden werden vor der Bearbeitung der Rückgabe über eventuelle Gebühren informiert.
1.7 Zustand des Produkts:
Um für einen Umtausch oder eine Rückgabe infrage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- a) Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- b) Alle Etiketten, Anhänger und Zubehörteile müssen intakt und enthalten sein.
- c) Das Produkt darf nicht unter die Kategorie „nicht rückgabefähig“ oder „Final Sale“ fallen.
1.8 Antragstellung:
Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen gemäß den Anweisungen auf der Barestep-Website eingereicht werden. Kunden müssen Bestelldetails, Produktinformationen und den Grund für den Antrag angeben.
1.9 Prüfung und Genehmigung:
Alle zurückgesendeten Produkte werden geprüft, um ihre Eignung für eine Rückgabe oder einen Umtausch festzustellen. Wenn das Produkt den Bedingungen entspricht, wird der Antrag bearbeitet.
2. Schäden und Probleme:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
3. Hinweis zur Nutzung von Schuhen:
Unsere Schuhe sind speziell für ein barfußähnliches Geherlebnis konzipiert. Aufgrund der weichen und dehnbaren Materialien sowie der dünnen Sohlen können sie ein Gefühl vermitteln, das dem Barfußgehen ähnelt. Bitte beachten Sie, dass sie nicht für extreme sportliche Aktivitäten geeignet sind. Schäden durch sportliche Nutzung fallen nicht unter unsere Garantie.
4. Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel:
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
- maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel),
- Hygieneartikel (z. B. Schönheitsprodukte),
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von Rückgaben ausgeschlossen.
5. Voraussetzungen für den Umtausch:
Um für einen Umtausch infrage zu kommen, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:
- a) Der Artikel muss im selben Zustand wie bei Erhalt sein, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- b) Der Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf muss vorgelegt werden.
6. Antragstellung für Umtausch:
Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@barestep.com. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht akzeptiert.
7. Rücksendekosten:
Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten, abhängig von dem Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie die Rücksendung vornehmen.
8. Rückerstattungen und Stornierung von Bestellungen:
Wenn Ihr Produkt noch in Bearbeitung ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Lieferung abwarten, bevor Sie den Rückgabeprozess einleiten können.
9. Rückerstattungen für Rückgaben:
Für Rückgaben, bei denen eine Rückerstattung beantragt wird, fallen keine Liefer- oder Bearbeitungskosten an.
Für Rückgaben, Umtausch oder allgemeine Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@barestep.com. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
KONTAKT
Seond Ltd. DBA Barestep
Adresse: Spyrou Kyprianou 16, 6058 Larnaca, Zypern
USt.-ID: CY10433247L
E-Mail: hello@barestep.com
Telefon: +357 95 738953
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr EST.